よくある質問

フレッセイポイントカードについて

「フレッセイポイントカード」を作りたいのですが。
サービスカウンターにて随時承っております。年会費は無料ですが、ご入会時に発行手数料として100円(税込)を頂戴しております。詳しくはサービスカウンターまでお問い合わせ下さい。
貯まった「フレッセイカードのポイント」は、どのように使うのですか?
「フレッセイポイントカード」は250ポイント貯まりますと「フレッセイポイント券」をその場で発行いたします。そのポイント券3枚で1,000円のお買い物券としてご利用いただけます。また枚数に応じて、グリーンスタンプ商品カタログの中からお好きな商品と交換できます。詳しくはトップページより「FRESSAYポイントカード」グリーンスタンプカタログをクリックして下さい。お好みの交換商品がございましたらポイント券をご持参の上、各店のサービスカウンターにてお申し込み下さい。商品は宅配便にてのお届けとなります。
「フレッセイポイントカード」を紛失してしまいました。再発行は可能ですか?
ご利用いただいております店舗のサービスカウンターにお問合せください。お忘れものとして届いている場合がございます。届いていない場合には新しい番号での新規発行となります。(手数料として100円頂戴させていただきます)
※ポイントカード自体には個人情報は入っていませんので、お客様の個人情報が漏洩することはありません。
「フレッセイカスタマーカード」(クレジットカード)について教えて下さい。
フレッセイとトヨタファイナンス、CGC 3社提携のクレジットカードです。フレッセイでのお買い物は3万円未満までサインレスでご精算いただけます。カードの入会費無料はもちろん、年会費まで永年無料となっています。またクレジット盗難保険が付帯されているので安心してご利用いただけます。お申込は店舗備え付けの「申込書」をご利用ください。
「フレッセイカスタマーカード」の特典を教えて下さい。
フレッセイでのお買上げ200円毎に1ポイント、一般加盟店のご利用でも1,000円毎に5ポイント貯まります。貯まったポイントは商品や金券類等と交換いただけます。また毎月第3日曜日は「会員特別感謝デー」としてポイント3倍セールを行っております。
※但し、現金カード(フレッセイポイントカード)との併用できません。詳しくは店舗備え付けの「申込書」をご覧ください。

サービス(フレッセイマイバスケット・おいしい水工房)について

レジ袋を断ると2円引きしてもらえますが、フレッセイのマイバスケットかマイバスケットバックでないと日曜日の5%引き特典が受けられないのは何故ですか?
2円引きは買物カゴ(または袋)をご持参いただいたお客様に対し、レジ袋代金の差額と感謝を含めて実施しております。5%引きは当社販売のマイバスケットおよびマイバスケットバッグをご購入いただいたお客様への更なるサービスとして、また当社の環境対策の一環としてマイバスケット類の普及図るために実施させていただいております。
マイバスケット等に品物が入りきらなかった場合、レジ袋はもらえますか?
入りきらなかった場合はレジ袋をお渡ししております。但し、日曜日に5%引きをご利用のお客様の場合は、1枚5円での販売となります。(お弁当やお寿司等、商品特性として別の袋に入れる必要がある品については無料です)
おいしい水の消費期限は?
室温保存で3日以内、冷蔵保存で1週間以内です。おいしく飲んでいただくために冷蔵保存をお奨めします。 ペットボトルからの直接飲用を避けていただくとともに、空気中の雑菌の混入を避けるため、飲料後はすぐにキャップを閉めてください。
おいしい水専用ボトルは衛生的にはどのくらい使って大丈夫ですか?
ボトル内部にキズが無ければ使用可能ですが(キズから菌が繁殖する可能性があるため)6ヶ月を目処に交換していただくことをお勧めいたします。ご使用後のボトルキャップや注ぎ口まわりをスポンジ等で洗浄し、逆さにして乾燥いただければより衛生的にお使いいただけます。
おいしい水は軟水・硬水ですか、そのまま飲んでも大丈夫ですか?
原水として水道水を使用しているため、店舗(地域)によって異なりますが、機器の目安として硬度35~85を目標値として設定しています。区分では軟水にあたります。おいしい水は「飲料水」として、平成10年7月に日本で初めて「自動販売機による喫茶店営業」の許可を保健所から取得しました。ご安心してお使いください。
フレッセイの商品券で買物するとおつりはでますか?
フレッセイ商品券でのお買い物はおつりが出ますので、フレッセイ各店舗およびクラシード若宮でお気軽にご利用ください。また群馬県内の一部ダイソー店舗でもご利用いただけますので、店舗一覧をご覧ください。
ビールやアイスのギフト券は使えますか?
ご利用いただけます。詳しくは店舗レジ係員にお問い合わせください。
クレジット会社発行のギフト券・ギフトカードは使えますか?
JCBのギフト券と表面の左下に「VJA」マークがあるVISAのギフト券をご利用いただけますが、おつり銭はお出しできません。他のクレジット会社のギフト券は申し訳ありませんが、お使いいただけません。
まとまった注文をしたいのですが、配達はしてもらえますか?
お買い上げ商品の配達は承っておりませんが、数量がまとまった場合には店舗状況により配達させていただくことがございます。ご注文の際にご利用店舗へお問合せください。
プレゼント用の包装はしてもらえますか?
ご購入された商品の包装は各店舗のサービスカウンターにて無料で承っております(箱入れをご希望の場合には一部有料になる場合もございます)。
お店に忘れ物をしたようです、どうしたらよいですか?
店舗従業員が気づいた場合やお客様からお届けいただいた落し物・お忘れ物はサービスカウンターにて一定の期間保管されております。ご利用いただきました店舗までお問い合わせください。 →店舗一覧

商品に関するお問い合わせ

取り扱って欲しい品があるのですが、販売してもらえますか?
ご要望商品は出来る限り取り扱いさせていただきますが、季節商品や限定商品など、ご要望にお応えできない場合もございます。こちらのメールの「ご意見箱」または、ご利用店舗の従業員、店舗備え付けの「ご要望商品記入表」にてお問い合わせください。
欲しい商品がお店にあるかどうか確認できますか?
ご利用店舗までお電話でお問合せ下さい。メーカー(製造元)名、商品名、内容量など商品を特定できる内容をお知らせ頂ければ、従業員が確認させていただきます。 →店舗一覧
※開店から18時までの間にお問合せをお願いいたします。
商品の日付や鮮度管理はどのようにしているのですか?
商品陳列場所ごとに「鮮度チェックカレンダー」を設置し、陳列されている商品の特性ごとの期間でそのチェックを行っています。また「鮮度チェッカー」を配置し、商品の鮮度、品質チェックを行い、不適合品はその場で売場から撤去しております。
自宅に帰ってレシート見たら価格が違うような気がするのですが?
レシートの上段にお買上げ店舗の電話番号が記載されております。お手数をお掛けし恐縮ではございますが、お買上げ店舗までお問合せをお願いいたします。
同じフレッセイでも店によって値段が違うのは何故ですか?
基本的には全店同一価格ですが、お店の立地している地域特性に応じて一部商品の価格を変更させていただいております。ご了承をお願いいたします。
お店の場所や営業時間を知りたいのですが。
店舗一覧をご覧ください。営業時間、各店舗の地図やサービス内容が掲載されております。
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